La facturation  et le S.A.V

• Quel taux de TVA est appliqué ?
  19,6%
   
• Les tests cycliques hebdomadaires sont ils facturés ?
  Oui coût d’un appel local à la charge de l’abonné
   
• Comment modifier des éléments de mon dossier ?
  Les renseignements concernant les coordonnées des « parrains » via le déclenchement d’un appel au plateau d’écoute Serenitis, les opérateurs saisissent immédiatement à l’écran les  modifications.
  Tous les éléments contractuels du dossier de l’abonné doivent être confirmés par courrier à Serenitis 79 rue de sèvres 92514 Boulogne-Billancourt cédex.
    
• Est ce que je reçois une facture mensuelle ?
  La facture détaillée est disponible au format pdf sur le site (login et mot de passe attribué sur demande de l’abonné ) , elle peut ensuite être imprimée par l’abonné. Serenitis n’envoie pas de factures par courrier postal.
    
• Le Service après-vente :
  Si un déclencheur (médaillon ou montre) ou transmetteur tombe en panne il faut immédiatement prendre contact avec notre service maintenance/logistique au 04 67 59 40 55 pour toutes les autres questions notre service gestion clients et nos équipes de commerciaux se tiennent à votre disposition