Questions générales sur Sérénitis

Pourquoi choisir Sérénitis ?

Choisir Sérénitis, c’est opter pour une solution de
téléassistance senior fiable et humaine,
pensée pour le maintien à domicile des personnes âgées.

Nous mettons l’accent sur l’écoute, la réactivité et des solutions simples à utiliser au quotidien.

Pourquoi le nom “Sérénitis” ?

Le nom Sérénitis évoque la sérénité, ce que recherchent les familles et les aidants : être rassurés au quotidien.
Notre objectif est de réduire l’inquiétude face aux risques (chute, malaise, isolement) en offrant une solution de téléassistance senior fiable.

Moby Téléassistance est devenu Sérénitis Téléassistance : pourquoi ce changement ?

À l’origine, notre activité était portée par la marque Moby Téléassistance. Elle est devenue Sérénitis Téléassistance pour renforcer une identité
plus claire, plus rassurante et plus cohérente avec notre vision : bâtir une marque forte autour de la téléassistance senior, puis élargir progressivement
vers d’autres services utiles (assurance, solutions connectées, etc.).

Ce changement reflète une ambition long terme : devenir une référence en téléassistance pour personnes âgées, avec une expérience client exemplaire.

Quelle est l’expérience de Sérénitis dans la téléassistance ?

Avant de lancer Moby Téléassistance (devenue Sérénitis Téléassistance), le fondateur a travaillé plusieurs années comme
opérateur en téléassistance. Cette expérience terrain est un atout majeur :

• Compréhension des urgences (chute, malaise, angoisse, isolement)
• Maîtrise des procédures et de la gestion des alertes
• Connaissance des besoins des seniors et des aidants
• Culture de l’écoute et de la bienveillance

Résultat : nos services sont pensés pour être simples, rassurants et réellement adaptés à la vie quotidienne.

Quelles sont les valeurs de Sérénitis ?

Nos valeurs guident chaque décision et chaque interaction :

• Bienveillance : écoute, respect, empathie
• Sécurité : fiabilité des dispositifs et qualité de prise en charge
• Innovation : solutions connectées, amélioration continue, simplicité d’usage
• Proximité : relation humaine et service orienté aidants et seniors

Quelle est l’ambition de Sérénitis ?

Notre ambition est de devenir un acteur majeur de la téléassistance senior en France en combinant :
qualité de service, innovation et accessibilité.
Nous voulons contribuer à un maintien à domicile plus serein et plus sécurisé.

Sérénitis deviendra-t-il créateur de solutions de téléassistance ?

Oui, à terme. Aujourd’hui, nous sélectionnons des solutions fiables et éprouvées. Demain, notre ambition est d’être à la fois
distributeur et créateur de solutions de téléassistance connectée, avec des produits toujours plus adaptés :

• Montre de téléassistance et dispositifs mobiles
• Détection de chute (et amélioration des alertes)
• Solutions intégrant des technologies avancées (ex. intelligence artificielle, capteurs)
• Expérience simplifiée pour les seniors et les aidants

Questions sur la téléassistance senior

Qu’est-ce que la téléassistance senior ?

La téléassistance senior est un service qui permet à une personne âgée d’alerter rapidement en cas de problème :
chute, malaise, inquiétude, isolement, ou besoin d’aide.
Avec une alarme pour personne âgée (bracelet, pendentif ou montre), la personne peut déclencher une alerte et être assistée.

En savoir plus sur la téléassistance senior 

À qui s’adresse la téléassistance pour personne âgée ?

Une téléassistance pour personne âgée s’adresse notamment :

• Aux seniors vivant seuls
• Aux personnes fragilisées (risque de chute, maladies chroniques)
• Aux personnes en convalescence
• Aux aidants qui souhaitent être rassurés

Quels sont les avantages d’une alarme pour personne âgée ?

• Être rassuré 24h/24
• Réduire les risques liés à une chute ou un malaise
• Favoriser le maintien à domicile
• Rassurer les proches et les aidants
• Conserver plus d’autonomie au quotidien

La téléassistance fonctionne-t-elle partout en France ?

Oui. Nos solutions de téléassistance senior sont conçues pour être accessibles sur l’ensemble du territoire.
Selon les équipements, elles peuvent s’appuyer sur des technologies comme la 4G et la géolocalisation,
pour assurer une couverture adaptée, y compris hors des grandes villes.

Quelle différence entre téléassistance à domicile et téléassistance mobile ?

Téléassistance à domicile : conçue pour sécuriser la personne dans son logement, avec une utilisation simple.

Téléassistance mobile : conçue pour fonctionner aussi lors des déplacements (extérieur), selon l’équipement choisi,
ce qui peut être idéal pour les seniors encore actifs.

Que se passe-t-il en cas d’alerte ?

Lorsqu’une alerte est déclenchée via l’alarme personne âgée :

1. Un opérateur répond et établit le contact
2. Il évalue la situation (chute, malaise, besoin d’assistance)
3. Il contacte un proche, un voisin ou les secours si nécessaire

L’objectif est une aide rapide et adaptée, avec une prise en charge rassurante.

La téléassistance est-elle utile même si la personne est autonome ?

Oui. Une chute ou un malaise peut survenir sans prévenir. La téléassistance est souvent un “filet de sécurité” discret,
qui protège sans empêcher de vivre normalement. C’est aussi un outil précieux pour les aidants, qui gagnent en sérénité.

Questions sur Sérénitis Assurance

Qu’est-ce que Sérénitis Assurance ?

Sérénitis Assurance est l’activité de courtage en assurance de Sérénitis. Nous accompagnons
les particuliers et les professionnels pour trouver des solutions adaptées : assurance auto, assurance professionnelle,
complémentaire santé, etc.

Pourquoi proposer de l’assurance en plus de la téléassistance ?

Notre approche est globale : protéger la personne, son quotidien et son activité.
La téléassistance répond à un besoin de sécurité immédiate, tandis que l’assurance permet d’être couvert face aux imprévus
(santé, véhicule, responsabilité, activité professionnelle).

Sérénitis est-il un assureur ?

Non. Sérénitis est un courtier en assurance : nous comparons, sélectionnons et proposons des solutions d’assurance
via des partenaires assureurs reconnus, afin de vous orienter vers la couverture la plus pertinente.

Les offres de Sérénitis Assurance sont spécialement conçues pour les seniors.

Nous accompagnons les personnes de plus de 55 ans avec des solutions d’assurance adaptées à leur situation,
leurs besoins et leur budget :

• Complémentaire santé senior
• Prévoyance
• Assurance habitation
• Protection du quotidien

Notre objectif est simple : permettre à chacun de bénéficier d’une couverture claire, efficace et adaptée,
pour vivre sereinement au quotidien.

Questions pratiques

Comment souscrire à une offre de téléassistance senior chez Sérénitis ?

Vous pouvez souscrire à une offre de téléassistance senior de plusieurs façons : par téléphone, en ligne ou avec l’aide d’un conseiller.
L’objectif est de vous orienter vers la solution la plus adaptée (domicile, mobile, besoins spécifiques).

Peut-on résilier facilement ?

Oui. Les modalités de résiliation dépendent de l’offre choisie. Dans tous les cas, nous privilégions une approche claire et simple,
avec des informations transparentes sur les conditions contractuelles.

Existe-t-il des aides pour financer une téléassistance pour personne âgée ?

Oui, dans certains cas. Selon la situation, des aides peuvent exister (ex. APA, aides locales, dispositifs de soutien).
Le financement dépend du niveau d’autonomie, du département et des dispositifs disponibles.

Quelle téléassistance choisir pour un senior ?

Le bon choix dépend de plusieurs critères : autonomie, risques de chute, habitudes de sortie, besoin de géolocalisation,
et niveau d’accompagnement souhaité. Une téléassistance à domicile convient souvent pour un senior plutôt sédentaire,
tandis qu’une solution mobile peut être idéale pour une personne active.

Questions complémentaires utiles

En quoi Sérénitis se différencie-t-il des autres services de téléassistance senior ?

Nous construisons Sérénitis avec une approche simple : une téléassistance senior efficace et rassurante, basée sur l’expérience terrain,
une relation humaine, et une ambition d’innovation (solutions connectées, amélioration continue). Notre objectif est de proposer un service
compréhensible, fiable et centré sur les besoins réels des seniors et des aidants.

La téléassistance remplace-t-elle la présence familiale ?

Non. La téléassistance pour personne âgée ne remplace pas la présence des proches : elle la complète.
Elle sert de relais de sécurité, surtout quand la famille n’est pas sur place 24h/24.

Est-ce adapté aux aidants familiaux ?

Oui. La téléassistance senior est souvent mise en place à l’initiative des aidants, car elle réduit le stress et l’incertitude.
C’est une solution concrète pour être rassuré à distance, tout en respectant l’autonomie du proche.