Une téléassistance pensée pour le quotidien
La téléassistance ne doit pas compliquer la vie. La solution Confort a donc été conçue autour d’un principe simple : permettre à la personne équipée de conserver ses habitudes tout en disposant d’un moyen d’alerte facilement accessible.
Le dispositif principal est mobile. Il peut accompagner l’utilisateur à son domicile, dans son jardin, en promenade ou lors de déplacements, sous réserve de couverture du réseau mobile. Un bouton SOS permet de déclencher volontairement une alerte lorsque la personne en ressent le besoin.
Bouton SOS : demander de l’aide simplement
En cas de problème, une pression sur le bouton SOS permet d’alerter le centre d’écoute de téléassistance. L’objectif est de permettre une prise de contact rapide avec un opérateur, sans avoir à rechercher un téléphone ou à composer un numéro.
Le dispositif fonctionne à domicile comme à l’extérieur grâce au réseau de téléphonie mobile et, sur les équipements compatibles, à la géolocalisation.
Détecteur de chute en option
La solution Confort peut être complétée par un détecteur de chute. Celui-ci s’appuie sur des capteurs capables d’identifier certaines chutes brutales et de déclencher automatiquement une alerte.
Aucun détecteur de chute ne peut repérer 100 % des chutes. Il constitue donc une sécurité complémentaire mais ne remplace pas le bouton SOS. Lorsque la personne est consciente et en mesure de le faire, l’activation volontaire du bouton reste le moyen le plus fiable de signaler une difficulté.
Géolocalisation et réseau de téléphonie mobile
Lorsque l’équipement utilisé le permet, la géolocalisation peut aider à déterminer la position du bénéficiaire au moment d’une alerte. Cette fonction est particulièrement utile lorsque la personne se trouve à l’extérieur de son domicile.
La solution utilise le réseau de téléphonie mobile grâce à une carte SIM intégrée. Elle ne nécessite donc pas de box Internet pour fonctionner. Le forfait nécessaire au fonctionnement du dispositif est inclus dans l’abonnement.
Un centre d’écoute de téléassistance disponible 24h/24 et 7j/7
Lorsqu’une alerte est déclenchée, elle est transmise au centre d’écoute de téléassistance. Un opérateur prend contact avec le bénéficiaire afin de comprendre la situation et d’appliquer la réponse adaptée.
Selon le contexte, cela peut consister à rassurer la personne, contacter un proche référencé dans le dossier ou prévenir les services de secours lorsque cela est nécessaire.
Le centre d’écoute de téléassistance partenaire de Sérénitis est basé en région parisienne.
Une solution individuelle
La solution Confort est attribuée à une seule personne. Chaque bénéficiaire dispose de son propre équipement, associé à son profil, à ses coordonnées et à ses contacts d’urgence.
Pour un couple ou deux personnes vivant sous le même toit, il faut donc prévoir un dispositif par bénéficiaire. Cette organisation permet d’identifier précisément la personne qui déclenche l’alerte et d’adapter la prise en charge à sa situation.
Une solution adaptée aux aidants
Pour les proches, la téléassistance apporte un relais supplémentaire lorsque l’aidant travaille, dort, se déplace ou vit à distance. Elle ne remplace pas la présence familiale, mais elle permet de mettre en place un dispositif de sécurité complémentaire.
- bouton SOS simple à utiliser ;
- centre d’écoute disponible 24h/24 et 7j/7 ;
- utilisation à domicile et en mobilité ;
- géolocalisation sur les équipements compatibles ;
- détecteur de chute disponible en option.
Découvrir comment la technologie peut soutenir les aidants familiaux →
Fiabilité et utilisation quotidienne
Le dispositif effectue des tests de fonctionnement réguliers afin de vérifier qu’il communique correctement avec le service de téléassistance. En cas d’anomalie détectée, une vérification peut être demandée afin de s’assurer que la transmission des alertes reste opérationnelle.
Le bouton SOS et le détecteur de chute sont conçus pour accompagner l’utilisateur au quotidien, y compris dans certaines situations où le risque de chute est plus élevé, comme la salle de bain. Il convient néanmoins de respecter les conditions d’utilisation prévues par le fabricant.
Confort : un budget clair dès le départ.
L’abonnement Confort
44,99 € TTC / mois
Matériel mis à disposition, carte SIM et forfait de communication inclus, centre d’écoute 24h/24 et 7j/7. Un équipement par bénéficiaire.
Sans engagement de durée, selon les conditions de résiliation ci-dessous.
Les frais et l’option
Mise en service : 30 € TTC, une seule fois.
Détecteur de chute : +5 € TTC / mois, en option.
Premier paiement sans option : 74,99 € TTC (30 € + 44,99 €), puis 44,99 € TTC par mois.
Un dépôt de garantie éventuel de 300 € HT peut être demandé selon les conditions indiquées lors de la souscription. Il est restitué sous réserve du retour complet du matériel en bon état.
Après la souscription, préparer l’utilisation.
- La livraison : le matériel est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais vous sont communiqués lors de la souscription.
- Les informations utiles : préparez les coordonnées du bénéficiaire et des proches à prévenir, puis vérifiez avec Sérénitis les modalités de mise en service.
- La prise en main : suivez les instructions reçues pour charger, porter et utiliser le dispositif. Faites préciser les modalités du premier test d’alerte avant de compter sur le service.
Les points à vérifier avant de choisir : la couverture mobile aux lieux d’utilisation, l’autonomie et la recharge de l’équipement fourni, ses conditions d’utilisation dans la salle de bain et les accessoires inclus. Nous contacter pour vérifier ces points.
Résiliation et retour : les règles à connaître.
L’abonnement est à durée indéterminée, sans engagement de durée. Vous pouvez demander sa résiliation, notamment par email à contact@serenitis.com. Sauf disposition particulière à la souscription, elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; tout mois entamé est dû.
Le matériel reste la propriété de TLA Distribution et doit être restitué complet, en bon état, dans les 14 jours après résiliation, selon les instructions communiquées. Des frais peuvent s’appliquer en cas de non-restitution ou de détérioration anormale.
Les modalités de rétractation, de résiliation, de dépôt de garantie et de retour sont détaillées dans les conditions générales d’utilisation et d’abonnement.
FAQ – Téléassistance Confort
La solution fonctionne-t-elle en dehors du domicile ?
Oui. Avec un équipement mobile compatible et sous réserve de couverture du réseau, l’utilisateur peut conserver un moyen d’alerte pendant ses déplacements.
Faut-il une connexion Internet ?
Non. Le dispositif utilise le réseau de téléphonie mobile et ne nécessite pas de box Internet.
Peut-on équiper un couple avec un seul dispositif ?
Non. La solution est individuelle : chaque bénéficiaire doit disposer de son propre équipement afin que l’alerte et la prise en charge soient personnalisées.
Le détecteur de chute est-il automatique ?
Il peut détecter certaines chutes et déclencher une alerte automatiquement. Cependant, aucun détecteur ne repère 100 % des chutes. Il complète le bouton SOS sans le remplacer.
Que se passe-t-il lorsqu’une alerte est déclenchée ?
Le centre d’écoute prend contact avec le bénéficiaire, évalue la situation et peut prévenir un proche ou les secours si nécessaire.
Souscrire à la téléassistance Confort
La solution Confort s’adresse aux personnes qui recherchent une téléassistance simple, mobile et disponible 24h/24, tout en conservant leur autonomie au quotidien.
