Sérénitis Téléassistance · Autonomie et sécurité au quotidien
Téléassistance senior : rester autonome à domicile et en mobilité
La téléassistance permet à une personne âgée ou fragilisée de disposer d’un moyen simple pour demander de l’aide en cas de chute, de malaise ou de situation inhabituelle.
Elle apporte un relais humain disponible 24h/24 et 7j/7, tout en permettant au bénéficiaire de conserver ses habitudes de vie et son autonomie.
Chez Sérénitis, nous privilégions une approche simple : proposer une téléassistance adaptée à la vie réelle, à domicile comme lors des déplacements, sans remplacer les proches ni les professionnels qui accompagnent déjà la personne.
24h/24 et 7j/7
Un relais humain disponible à toute heure.
À domicile et en mobilité
Selon l’équipement et la couverture du réseau.
Un bouton SOS
Pour demander de l’aide simplement.
Pour le senior et ses proches
Un relais supplémentaire, sans remplacer la famille.
L’univers Sérénitis
Confort aujourd’hui, Élan en préparation
OFFRE DISPONIBLE
Confort
Boîtier mobile avec son socle. Bracelet détecteur de chute disponible en option.
La téléassistance pour disposer d’un bouton SOS et d’un relais humain 24h/24 et 7j/7, à domicile comme en mobilité selon l’équipement et la couverture réseau.
Pour un besoin actuel, découvrez les équipements, le tarif et les conditions de l’offre Confort.
PROJET EN PRÉPARATION
Élan
Un projet de bracelet connecté sans écran, avec consultation des données sur le smartphone du senior ou de l’aidant et transmission au plateau de téléassistance.
L’application est pensée pour réunir l’état du bracelet, les informations partagées avec les proches autorisés et les indicateurs retenus pour la version finale. Le périmètre du suivi par le plateau reste à préciser avant le lancement.
Offre non commercialisée. Fonctionnalités, prix et disponibilité à confirmer. Visuel de concept généré par IA — design non définitif.
Prévenir l’isolement face à un incident
Pourquoi mettre en place une téléassistance ?
Avec l’âge, certaines situations du quotidien peuvent devenir plus difficiles à gérer seul. Une chute dans la salle de bain, un malaise, une difficulté à se relever ou un moment de désorientation peuvent rapidement devenir préoccupants lorsque personne n’est présent à proximité.
La téléassistance permet de conserver un moyen d’alerte immédiatement accessible lorsque le téléphone n’est pas à portée de main ou lorsque la personne ne parvient pas à composer un numéro.
Simple par conception
Comment fonctionne la téléassistance ?
Le bénéficiaire porte un dispositif d’alerte : bouton SOS, bracelet, pendentif ou équipement mobile selon la solution choisie.
La personne appuie sur son bouton SOS lorsqu’elle a besoin d’aide.
Un opérateur échange avec le bénéficiaire afin de comprendre ce qui se passe.
Un proche peut être prévenu ou les secours contactés lorsque cela est nécessaire.
L’objectif n’est pas de déclencher systématiquement une intervention d’urgence, mais d’apporter la réponse la plus appropriée à la situation rencontrée.
Bien avant la grande dépendance
À qui s’adresse la téléassistance ?
La téléassistance est souvent associée aux personnes très dépendantes. Pourtant, elle peut être utile bien avant ce stade.
Une personne âgée vivant seule
Même lorsqu’elle est autonome, une personne vivant seule peut rester longtemps sans aide après une chute ou un malaise. Disposer d’un bouton SOS permet de réduire ce risque.
Une personne qui a déjà chuté
Après une première chute, la peur de tomber à nouveau peut modifier les habitudes et limiter les déplacements. La téléassistance peut apporter un sentiment de sécurité supplémentaire sans supprimer l’autonomie.
Une personne en retour d’hospitalisation
Après une opération ou une hospitalisation, une période de fragilité temporaire peut justifier la mise en place d’un moyen d’alerte.
Un senior encore très actif
Les solutions mobiles permettent d’envisager une protection lors des promenades, des courses ou des rendez-vous, sous réserve de couverture du réseau mobile.
Un aidant qui ne peut pas être présent en permanence
La téléassistance ne remplace pas l’aidant. Elle lui évite en revanche d’être le seul point de recours lorsqu’un problème survient.
Téléassistance à domicile ou téléassistance mobile : quelle différence ?
Il existe plusieurs formes de téléassistance. Le choix doit dépendre des habitudes de vie de la personne plutôt que de son âge seul.
La téléassistance à domicile
Elle est conçue principalement pour protéger la personne lorsqu’elle se trouve dans son logement. Elle peut convenir à quelqu’un qui sort peu ou qui est toujours accompagné à l’extérieur.
La téléassistance mobile
Elle utilise le réseau de téléphonie mobile et peut accompagner une personne lors de ses déplacements. Selon l’équipement, une fonction de géolocalisation peut également être disponible.
Cette solution est particulièrement intéressante pour un senior qui continue à faire ses courses, se promener ou se rendre seul à ses rendez-vous.
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Le détecteur de chute : un complément au bouton SOS
Certains équipements peuvent déclencher une alerte lorsqu’ils identifient une chute. Ces détecteurs ont toutefois des limites : aucun ne repère toutes les chutes. Avant de choisir, vérifiez les situations qu’il peut détecter et son fonctionnement avec l’équipement de téléassistance.
Préparer le choix avec la personne
Quelle place pour les proches dans le choix ?
Le bénéficiaire reste au cœur de la décision. Les proches peuvent l’aider à préciser ses habitudes de sortie, le type d’équipement qu’il se sentira à l’aise de porter et les personnes à prévenir en cas d’alerte.
Clarifier ces points ensemble facilite le choix d’une solution adaptée et la préparation de son utilisation.
Comment choisir une solution de téléassistance ?
Avant de souscrire, quelques questions permettent d’éviter de choisir une solution mal adaptée.
Vous vous demandez surtout si c’est déjà le bon moment ?
Nous avons également préparé un guide pour repérer les situations dans lesquelles la téléassistance peut devenir pertinente : Quels sont les signes qu’une personne âgée a besoin d’une téléassistance ? →
La personne sort-elle régulièrement seule ?
Une solution mobile peut alors être préférable.
A-t-elle déjà chuté ?
Un détecteur de chute peut être envisagé en complément.
Le logement dispose-t-il d’une connexion internet ?
Certains équipements mobiles n’en ont pas besoin.
Les proches vivent-ils à proximité ?
Cela peut influencer l’organisation des contacts d’urgence.
La personne acceptera-t-elle de porter l’équipement ?
La simplicité et le confort d’utilisation sont essentiels.
Quel est le coût réel après aides éventuelles ?
Il faut comparer le prix, les équipements inclus et les conditions de chaque offre.
Approfondir selon votre situation
Quelle téléassistance correspond à votre quotidien ?
Les besoins ne sont pas les mêmes selon que la personne reste principalement chez elle, continue à sortir seule ou ne dispose pas d’une connexion Internet. Nous avons consacré plusieurs pages à ces situations concrètes pour vous aider à mieux comprendre les solutions possibles.
Pour continuer à sortir en toute autonomie
Une personne encore active peut avoir besoin d’un moyen d’alerte qui ne s’arrête pas à la porte de son logement. Une solution mobile peut accompagner les promenades, les courses ou les rendez-vous et, avec un équipement compatible, utiliser la géolocalisation lorsqu’une alerte nécessite de localiser le bénéficiaire.
Sans ligne fixe ni box Internet
Ne pas avoir de téléphone fixe ou de connexion Internet à domicile n’empêche pas nécessairement d’utiliser une téléassistance. Certains équipements utilisent directement le réseau mobile avec une connectivité intégrée, ce qui simplifie l’installation et évite de dépendre du Wi-Fi du logement.
Lorsqu’une personne âgée vit seule
La téléassistance peut être envisagée bien avant une perte d’autonomie importante. Pour une personne âgée qui vit seule, elle apporte un relais en cas de chute, de malaise ou de difficulté soudaine, tout en lui permettant de conserver ses habitudes et son indépendance.
Prix et aides : regarder le coût réel du service
Quel est le prix d’une téléassistance ?
Le tarif dépend généralement du type de dispositif, du matériel fourni, de la présence ou non d’une solution mobile, des options éventuelles et du niveau de service proposé.
Comparer uniquement le montant mensuel peut donc être trompeur. Il est important de regarder ce qui est réellement inclus : matériel, centre d’écoute, connectivité, maintenance, options et éventuels frais supplémentaires.
Crédit d’impôt
Lorsqu’un service de téléassistance remplit les conditions prévues dans le cadre des services à la personne, les dépenses éligibles peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt. Les conditions fiscales doivent être vérifiées selon la situation de chaque foyer.
Allocation personnalisée d’autonomie (APA)
Pour certaines personnes âgées en perte d’autonomie, la téléassistance peut être intégrée dans un plan d’aide APA, selon l’évaluation réalisée et les règles du département.
La solution Sérénitis
Une téléassistance pensée pour la vie réelle
Sérénitis propose une solution de téléassistance destinée aux personnes qui souhaitent conserver leur autonomie tout en disposant d’un moyen simple pour demander de l’aide.
Le choix d’une téléassistance doit rester adapté à la personne, à son logement et à ses habitudes. Nous privilégions donc une présentation claire de la solution avant toute souscription.
Téléassistance Sérénitis en Île-de-France et en France
Sérénitis est implantée dans l’ouest parisien, avec un ancrage à Meudon-la-Forêt et des informations de proximité pour Paris, Grand Paris Seine Ouest et Versailles Grand Parc.
Ces pages permettent de rapprocher l’information générale sur la téléassistance des réalités locales : services municipaux existants, dispositifs d’aide et ressources pour les seniors et leurs aidants.
FAQ – Téléassistance senior
Comment fonctionne une téléassistance ?
Le bénéficiaire déclenche une alerte grâce à son bouton SOS. Le centre d’écoute prend contact avec lui, évalue la situation et peut prévenir un proche ou les secours si nécessaire.
La téléassistance fonctionne-t-elle sans internet ?
Certaines solutions utilisent directement le réseau de téléphonie mobile et ne nécessitent pas de box internet. Cela dépend de l’équipement choisi.
Peut-on utiliser la téléassistance en dehors du domicile ?
Oui, avec une solution mobile compatible et sous réserve de couverture du réseau mobile.
Un détecteur de chute détecte-t-il toutes les chutes ?
Non. Aucun détecteur ne peut garantir la détection de 100 % des chutes. Il complète le bouton SOS sans le remplacer.
La téléassistance est-elle uniquement destinée aux personnes très dépendantes ?
Non. Elle peut également être utile à une personne autonome vivant seule, à un senior après une hospitalisation ou à quelqu’un qui souhaite sécuriser ses déplacements.
La téléassistance remplace-t-elle les proches ?
Non. Elle apporte un relais supplémentaire mais ne remplace ni la famille, ni les aidants, ni les professionnels de santé ou d’aide à domicile.
Existe-t-il des aides pour financer une téléassistance ?
Selon la situation et l’éligibilité du service, le crédit d’impôt pour les services à la personne, l’APA ou certaines aides locales peuvent contribuer au financement.
Besoin de choisir une téléassistance pour un proche ?
Chaque situation est différente. Le bon équipement dépend du niveau d’autonomie, des habitudes de sortie, du logement et de la présence des proches.