Sérénitis · Paris 20e · 75020
Téléassistance à Paris 20e
pour les seniors et leurs proches
Vous cherchez une téléassistance à Paris 20e pour un proche à Belleville, Ménilmontant, Saint-Fargeau ou Charonne ? Commencez par ses habitudes, ses difficultés et ce qu’il souhaite préserver dans sa vie de quartier.
Un centre d’écoute pour traiter les alertes.
Un boîtier mobile à emporter, sous réserve de couverture.
Une liaison par le réseau mobile.
Selon les conditions de l’abonnement.
Construire une solution avec la personne, au plus près de ses habitudes
Une personne peut avoir besoin d’être rassurée à domicile tout en tenant à ses sorties au marché ou à ses visites. Discutez de la facilité d’utilisation du bouton, de l’emplacement du boîtier et de la recharge. Le matériel doit être compris et accepté, plutôt que simplement posé dans le logement.
Si plusieurs membres de la famille participent à l’accompagnement, répartissez les rôles : interlocuteur de Sérénitis, contact mobilisable, personne connaissant les accès. Les ressources publiques du 20e peuvent aider à examiner les droits et les besoins d’aide humaine, en complément du projet de téléassistance.
Les quartiers du 20e concernés
Cette page concerne les habitants des quartiers suivants :
Trois points à préparer avec votre proche
- Choisir une routine d’utilisation que le bénéficiaire trouve simple.
- Préciser les consignes d’accès et les contacts de relais.
- Distinguer la demande d’aides publiques de la souscription à l’offre privée.
Pour approfondir le choix du dispositif : téléassistance mobile et GPS, fonctionnement sans ligne fixe ni Internet et accompagnement d’une personne vivant seule.
Seniors dans le 20e : qui contacter pour être orienté ?
Maison des Solidarités Paris 20
62 rue du Surmelin, Paris 20e
Un point d’entrée pour les démarches sociales et l’examen des droits.
Maison des Aînés et des Aidants Paris Est
20 rue du Sergent-Bauchat, 75012 Paris
Cette ressource territoriale peut orienter les seniors et leurs aidants sur l’accompagnement.
Retrouver le carnet d’adresses seniors de votre arrondissement. Pour une demande de téléalarme municipale ou d’aides, utilisez les informations officielles de la Ville de Paris et faites examiner votre situation avant de compter sur un financement.
Sérénitis propose une offre privée indépendante de la Ville de Paris et de ces organismes.
Comment se passe une alerte de téléassistance ?
1. Déclencher
La personne appuie sur son bouton SOS, relié au boîtier. Le détecteur de chute est une option distincte et ne détecte pas toutes les chutes.
2. Échanger
Le centre d’écoute prend en charge l’alerte et cherche à comprendre la situation, selon les possibilités de communication.
3. Mobiliser
Selon la situation et les consignes, l’opérateur peut prévenir un proche ou solliciter les secours. Aucun délai d’intervention sur place n’est garanti.
La téléassistance ne remplace ni les soins ni les services d’urgence. En cas d’urgence identifiée, appelez directement le 15, le 18 ou le 112.
Offre Confort · Tarif de l’abonnement
Quel est le prix de la téléassistance Sérénitis ?
44,99 €TTC par mois, hors option
Mise en service : 30 € TTC, une seule fois.
Détecteur de chute : +5 € TTC/mois, en option.
Premier paiement hors option : 74,99 € TTC, hors dépôt éventuel.
Un dépôt de garantie éventuel de 300 € HT peut être demandé selon les conditions de souscription. Sa restitution dépend du retour complet du matériel en bon état. Consulter les conditions de l’abonnement.
Avant de choisir
Nous faisons le point sur le logement, les sorties, l’utilisation du bouton et les contacts à prévenir. Pour comparer les critères, consultez notre guide du prix de la téléassistance.
Questions sur la téléassistance à Paris 20e
Peut-on demander conseil avant de souscrire dans le 20e ?
Oui. Vous pouvez contacter Sérénitis pour expliquer la situation et poser vos questions sur Confort. Pour l’examen des aides et de l’accompagnement social, la Maison des Solidarités Paris 20 constitue un point d’entrée distinct.
Faut-il une box Internet pour utiliser Confort à Paris 20e ?
Le boîtier communique par le réseau mobile. Il n’a pas besoin d’une box Internet ou d’une ligne téléphonique fixe. La couverture et les conditions d’utilisation du matériel restent à vérifier dans le logement et pour les sorties envisagées.
Les aides de la Ville de Paris financent-elles automatiquement Confort ?
Non. Une offre privée ne donne pas automatiquement droit à une aide municipale ni à un financement APA. Le service compétent doit examiner la situation et les dépenses prises en charge. Comparez les conditions et faites confirmer les décisions avant de souscrire en comptant sur une aide.
La téléassistance dans les arrondissements voisins
Parlons de votre besoin à Paris 20e.
Un proche à accompagner, une question sur le matériel ou un doute sur l’organisation ? Décrivez-nous votre situation pour vérifier si Confort vous convient.
Vous préférez appeler ? 06 61 41 79 28
Conseil et service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Centre d’écoute pour les alertes : 24h/24 et 7j/7.
Informations locales vérifiées le 20 octobre 2026. Rédaction : Adrien Corailler, refondateur de Sérénitis. Notre méthodologie éditoriale. Les coordonnées et modalités d’accueil des services publics peuvent évoluer : consultez leur fiche officielle avant de vous déplacer.